Genel olarak, çeşitli sebeplerle hastane veya bir başka sağlık kuruluşuna ulaşmada güçlük çeken veya evden çıkmaması gereken bireyler bu hizmetten faydalanır:
Evde ailesi ile birlikte ya da yalnız yaşayan, engelli, yaşlı, bağımlı, bakıma muhtaç bireyler,
Ventilatör veya oksijen konsantratörüne (solunum ya da oksijen cihazına) bağlı kronik bronşit gibi solunum sistemi hastaları,
Hareket kısıtlılığı olan ileri derecedeki kas hastaları,
İleri derecede ve evden çıkmalarını engelleyecek kadar ileri nörolojik hastalıkları (demans, parkinson, alzheimer vs) olan bireyler,
Hastanede gördüğü tedavi veya ameliyatı sonrasında taburcu edilen, hareket kısıtlılığı olan ve tedavisinin devamının evde sağlanması gereken hastalar,
Kaza geçirmiş olup hareket kısıtlılığı olan kısa veya uzun süreli sağlık hizmetlerine gereksinim duyan hastalar,
Bağışıklık bozukluğu vb nedenlerle hareketli olduğu halde evden çıkmaması gereken hastalar.
Yatağa bağımlı hastalar,
Yatağa yarı bağımlı hastalar
Terminal dönem palyatif bakım hastaları,