1-KURUMSAL AMAÇLAR
-Kurumsal amaçlara ulaşmak için görev, yetki, sorumluluk ve iletişim mekanizmalarının tanımlanması
-Hastanenin iş akışının belirlenmiş bir organizasyon yapısı içinde yürütülmesi ve denetlenmesinin sağlanması
-İnsan odaklı, kaliteli-nitelikli, güvenilir, tercih edilen bir hastane olabilmek
-Ekip çalışmasına, etkin iletişime, etik kurallar ve sisteme bağlılığı vurgulayan kurum kültürünün şekillendirilmesini sağlamak.
-Çalışanlarımızın niteliklerini yükselterek hizmet kalitesini arttırmak ve çalışanlarımızın memnuniyetini arttırmak.
-Çalışan ve hasta güvenliği için süreçlerin iyileştirilmesini sağlamak.
-Hasta memnuniyetini artırmak
-Hastane kalite iyileştirme faaliyetleri doğrultusunda, hasta\hasta yakını ve çalışanlara yönelik gerekli eğitimlerin etkin ve etkili bir şekilde verilmesi
-Hastanelerde enfeksiyonların önlenmesi için gerçekleştirilen tüm sterilizasyon işlemlerinin bilimsel kurallar ve Kabul görmüş uygulamalar çerçevesinde kontrol altına alınmasını sağlamak.
-Hasta güvenliğini esas alarak bilimsel standartlara uygun , komplikayon oranı düşük, erişilebilir ve memnuniyet düzeyi yüksek cerrahi hizmet sunmak
-Bebek dostu ve anne dostu hastane olabilmek
-Hastane alt yapı ve donanım eksikliklerini gidermek ve sürekliliği sağlamak.
-Acil durumlara doğru ve zamanında yanıt verebilmek için organize edilmiş fonksiyonel bir yapılanma sistemi oluşturmak
-Hastanede çıkabilecek herhangi bir yangın tehlikesi halinde yangına en hızlı şekilde müdahale edilerek oluşabilecek tehlikeleri ve zararları en aza indirmek ve\veya önlemek.
-Hastane uygulamalara ait süreçlerinin planlanması, yazılı hale getirilmesi ve uygulamaların yazılı kurallara uygun olarak yerine getirilmesini sağlamak
-Hasta ve çalışanların sağlığını/güvenliğini tehdit edebilecek gerçekleşmek üzereyken son anda gerçekleşmeyen (ramak kala) ya da gerçekleşen istenmeyen olayların bildirilmesini sağlamak
2-KURUMSAL HEDEFLER
-Organizasyon yapısı kapsamında tüm birimlerin ve çalışanların görev yetki ve sorumluluklarını güncellemek .
-Kalitenin sürekli geliştirilmesi, düzenlenmesi ve iyileştirilmesini sağlamak.
-Hastanenin tüm işleyişinin SKS/SDS standartlarına uygun olması ve 2026 yılı kalite performans puanının %90 in üzerinde tutmak.
-Tüm kalite dokümanlarının güncellenmesi.
-Hasta- hasta yakınları şikayetlerinin %90 oranını yerinde çözmek.
-Hastanemiz kapasitesi kapsamında en üst düzeyde hizmet verebilmek.
-Hasta ve çalışan güvenliği ile ilgili istenmeyen olay bildirimi eğitimi vermek ve sistemin işlevselliği açısından geri bildirim uygulaması yapmak.
-Hastane alt yapı eksikliklerini minimize edilerek kaliteli ve sürekli sağlık hizmeti sunmak.
-Kırmızı kod düzenlemesini 4444 olarak faaliyete geçirmek ve gerekli eğitimleri vermek.
-Bebeklerimizin hayata en sağlıklı başlangıcı yapabileceği ve annelerimizin kendini güvende ve değerli hissettiği bir ortam sunmak
-Güvenli cerrahi uygulama sürecinin %100 oranında gerçekleşmesini sağlamak.
-Hastanemizde hasta ve çalışan güvenliğini sağlamak amacıyla enfeksiyon kontrol uygulamalarında %100 uyum hedeflenmektedir.
-Bedensel, ihtiyaç sebebiyle özel ihtiyacı olan kişilerin uygun sağlık hizmetlerine daha kolay erişimini sağlamak.
-Hizmet içi eğitimler, sertifikalandırma, yeteneklere göre uygun bölümde çalıştırılmak.
-Personelin eğitimlere katılım oranı %95 in üzerinde tutmak.
-Çalışanlarımızın görüş ve önerileri doğrultusunda ihtiyaçları tespit etmek.
-Çalışan memnuniyetini sağlamak bu oranı % 90 ve üzerinde tutmak
-Çalışanın performansının geliştirilmesini sağlamak.
- Etkin bir ekip çalışması ile hasta bakımında süreklilik sağlamak, bakımın kalitesini arttırmak.
-Her alanda ve birimde etkili iletişim sağlamak.
-Hasta güvenliğinde; hasta ve hasta yakınlarını, hastane çalışanlarını fiziki ve psikolojik olarak olumlu etkileyecek bir ortam yaratarak güvenliği sağlamak.
-Düzeltici-önleyici faaliyet sonuçlandırma oranını %90’in üzerinde tutulmasını sağlamak.
- Gebe okulu ve ebe polikliniği çalışmaklarının verimliliğini artırmak
-Sosyal medya ve kurumsal web sitesi desteği ile tanına bilirliğin arttırılmasını sağlamak.
KALİTE POLİTİKASI
- Sunmuş olduğumuz tüm hizmetlerde, hasta odaklı, güvenilir, bütüncül yaklaşıma bağlı, bilimsel ve etik standartlara uygun, sürekli iyileştirmeye dayalı, hasta ve hasta yakınına yönelik eğitim ihtiyaçlarını karşılayan, duyarlı, iyileştirici bir ortam sunan ve bakımda mükemmelliği hedefleyen tıbbi bakım hizmetleri sunmak.
- İş sağlığı ve güvenliği hizmetleri mevzuatlarına uygun, iş güvenliği kültürünün sürdürülebilir ve nitelikli gelişimi için çalışanlarımızın sağlığını ve güvenliğini tehdit eden faktörleri belirlemek, ortamdan kaynaklı enfeksiyonlardan korunmalarına yönelik önlem almak, sağlıklı ve güvenli bir çalışma ortamı sağlamak.
- Hasta hakları mevzuatına esas alarak hastanemizde sunmuş olduğumuz hizmetlerde hasta ve hasta yakınının süreçlere katılımını sağlamak, dilek öneri ve şikâyetlerini değerlendirerek hasta memnuniyetini artırmak. Hasta memnuniyet düzeylerini belli aralıklarda ölçmek ve gereken iyileştirmeleri yapmak.
- Bakanlığımızın yayınladığı klinik rehber ve protokollere uygun olarak tetkik istemlerin yapılmasını sağlamak, tetkik hizmetlerinin etkin ve verimli yürütülmesini ve tetkiklerin en kısa sürede tamamlanmasını sağlamak.
- Bakanlığımızın yayınlamış olduğu standartlar ve rehberler doğrultusunda kalite hedeflerini oluşturmak ve düzenli olarak gözden geçirilmesini sağlamak, uygunsuz durumlarda gerekli iyileştirme faaliyetlerini yapmak.
- Kurumumuzca gerçekleştirilen sosyal sorumluluk projeleri çerçevesinde uygulanan programlarımız ile toplumsal farkındalık yaratarak, sağlık düzeyinin yükseltilmesinde fayda sağlamak.
- Anne ve bebek sağlığı için, eğitim, bakım ve sunulan hizmetleri en üst düzeye taşımak, bebek dostu hastane statüsüne ulaşmak.
- Bilimsel gelişmelere uygun etkin ve etkili sağlık hizmeti sunmak için çalışanlarımıza sürekli eğitim desteği sağlamak, çalışanlarımızın memnuniyet ve motivasyon düzeylerini yükseltmek için çalışmalar yapmak, çalışan memnuniyet düzeyini belli aralıklarda ölçmek ve gereken iyileştirmeleri yapmak.
- Sunmuş olduğumuz hizmetler ile ilgili tüm mevzuat ve standartlara uyum sağlamak, çalışanlarımızda kurum kültürü oluşturmak. Hizmetlerimizi değerlendirerek tüm çalışanların katılımını esas alarak sürekli ölçüm ve iyileştirmeyi hedeflemek sürekli iyileştirme faaliyetlerinde bulunmak.
- Klinik rehberlere uygun ilaç kullanımını sağlayarak antibiyotik reçete oranının Türkiye ortalaması ve bir önceki dönem değerinin altında olmasını sağlamak.
- Bilgi güvenliği yönetim sistemi ile ilgili tüm mevzuatları uygulayarak, tüm çalışan ve paydaşlarla birlikte bütüncül bir yaklaşımla, riskleri yönetmek ya da etkisini azaltmak. Siber saldırı durumlarına hazır olmak ve hizmetin aksamamasını sağlamak.
- SWOT analizleri yaparak yön verdiğimiz amaç, eylem, hedef ve planları belirli dönemlerde güncelleyerek, stratejik kararlarımızı tekrar gözden geçirmek değerlendirmek.
- Yıl içerisinde kısa-orta vade planlarımızı gerçekleştirebilmek ve tamamlayabilmek için gerekli çalışmaları yürütmek. Uzun vade planlarımız için de gerekli çalışmaları yaparak, çalışmalar için gereken proje ve desteği sağlamak.
- Kurumumuzun vizyon misyon ve değerlerinden ödün vermeden; sürekli eğitim ve iyileştirme faaliyetlerinde bulunan, hizmette üst düzey sağlık standartlarını yakalayan, gelişmenin yazılı, ölçülebilir ve kanıta dayalı olmasını sağlayan, mevzuatlara bağlı, etkili ve verimli sağlık hizmeti sunmayı
taahhüt ediyoruz.